Última actualización: 19 de abril de 2026
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- Protocolo de Urgencias: En caso de una emergencia médica, el usuario debe marcar directamente a nuestras líneas telefónicas de asistencia directa o presentarse físicamente en nuestra unidad de Urgencias. Hospital Salutem no se hace responsable por mensajes de auxilio enviados por texto que no puedan ser atendidos por este canal.
- Consentimiento de Comunicación (Opt-in): Al iniciar un chat con nosotros, el paciente otorga su consentimiento para ser contactado exclusivamente para seguimiento de sus solicitudes, recordatorios de citas y entrega de información administrativa. No realizamos envíos de spam ni publicidad no solicitada.
- Responsabilidad de la Plataforma: El servicio depende de la infraestructura de WhatsApp (Meta). Hospital Salutem no se hace responsable por fallas técnicas, demoras en la entrega de mensajes o caídas del sistema ajenas a nuestra institución.
- Verificación de Identidad: Para la seguridad del paciente, antes de compartir cualquier dato sensible o resultado, el personal podrá solicitar validaciones de identidad adicionales. El paciente es responsable de mantener la privacidad de su dispositivo móvil.
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